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Social Media Management

Das Online-Marketing hat ein neues Spielfeld. Mit partizipativen Kommunikations- und Interaktionskonzepten in Form von Weblogs, Online-Communities und anderen Web 2.0-Konzepten sollen Kunden (oder bei Medienunternehmen auch Leser) in einen direkten Austausch und Dialog involviert werden. Neue Technologiekonzepte wie Weblogs und Social Networks drängen sich hierfür in Vordergrund, die nicht mehr nur einem Publikationsparadigma folgen, sondern vor allem auf kommunikative und kollaborative Prozesse ausgerichtet sind. Der wirkliche Nutzwert für das Unternehmen ergibt sich allerdings erst dann, wenn die Inhalte aus der Kommunikation und Interaktion mit den Kunden bzw. der Kunden untereinander in Kontext der Unternehmensaktivität eingebunden werden kann.

Nach der ersten Experimentierphase mit diesen neue Systemansätzen stellt sich für Unternehmen nun die Frage, wie Kunden-Blogs, Online-Communities oder sonstige partizipativen Konzepte und vor allem die in solchen Systemen ausgetauschten und gehaltenen Inhalte mit der eigenen Website und den eigenen Inhalten integriert werden können. Mit der Session „Social Media Management“ sollen erste Lösungswege und Projekterfahrungen hierzu aufgezeigt und diskutiert werden.